Le tue campagne generano clic ma poche vendite o contatti
Spendere budget pubblicitario per portare traffico su un sito non ottimizzato equivale a versare acqua in un secchio bucato.
Conversion Rate Optimization
Consulenza di Conversion Rate Optimization
Smetti di rincorrere il traffico.
Aumenta le conversioni e massimizza il ROI delle tue campagne a parità di visitatori sul sito, eliminando ciò che impedisce la conclusione di acquisti e richieste di contatto nel tuo e-commerce o sito B2B.
45 minuti per capire se c’è reale margine di incremento del tasso di conversione sul tuo sito.
Quando ha senso lavorare sulla Conversion Rate Optimization
I carrelli dell'e-commerce hanno un tasso di abbandono elevato al checkout
Gli utenti selezionano i prodotti ma si bloccano al momento del pagamento: spesso è un problema di scarsa chiarezza, troppi campi da compilare o frizione cognitiva.
Il costo di acquisizione per un cliente continua ad aumentare
I costi pubblicitari su Meta e Google crescono costantemente: ottimizzare il tasso di conversione è l’unica via per dimezzare l’impatto del CAC sul bilancio.
Ricevi lead freddi o di bassa qualità dal tuo modulo contatti
Il modulo contatti non seleziona i clienti giusti: la CRO permette di strutturare percorsi di qualificazione dei lead prima che arrivino al commerciale.
Quando non ha senso
Se il tuo sito web ha pochissimi visitatori al mese (sotto le poche centinaia di sessioni), la CRO quantitativa basata su complessi test statistici non ha senso: in quella fase è prioritario lavorare prima sull’acquisizione di traffico qualificato o fare pura analisi euristica qualitativa delle barriere.
Cosa comprende il servizio di ottimizzazione del tasso di conversione
Analisi di usabilità e audit
Analisi euristica condotta dai nostri CRO Specialist per scovare ogni frizione visiva, strutturale o cognitiva nel percorso dell’utente.
Analisi dei dati statistici del sito
Studio quantitativo tramite Google Analytics 4, Tag Manager e Server-Side per identificare con precisione scientifica i colli di bottiglia e i punti di uscita dal sito.
Analisi del comportamento degli utenti sul sito
Analisi qualitativa approfondita tramite mappe di calore, scrollmaps e registrazioni video anonime delle sessioni di navigazione reali degli utenti.
Sondaggi di utenti e recensioni
Sondaggi in pagina, recensioni e interviste al tuo customer care ed al team sales per catturare i dubbi reali e le obiezioni dei clienti.
Copywriting persuasivo e microtesti
Scrittura di testi e microtesti focalizzati sulle specifiche Personas dei tuoi clienti. Strutturiamo Value Proposition chiare, distintive e specifiche per l’azienda.
Realizzazione landing page ad-hoc per campagne di advertising online
Progettazione e sviluppo di pagine di atterraggio studiate per incrementare il tasso di conversione e ottimizzare il ROI degli annunci a pagamento.
Perché la CRO non può lavorare da sola
Un freelance o un’agenzia verticale di CRO ottimizza le pagine senza sapere quali campagne ads portano quel traffico, o come i flussi di email automation gestiscono gli utenti persi.
In Off Course i nostri fractional project manager coordinano chi ottimizza il sito, chi gestisce le campagne di advertising e lo specialista di marketing automation. Un lavoro corale che crea reale valore aggiunto.
Guidare l’utente senza attrito
Il cervello umano prende decisioni rapide tramite automatismi cognitivi. Se il tuo sito costringe l’utente a decifrare messaggi ambigui o a compilare form interminabili, si attiva nel cervello il sistema più analitico e scettico che genera diffidenza e porta all’abbandono. Riconduciamo il layout e i testi del tuo sito a flussi di navigazione lineari che azzerano lo sforzo cognitivo e guidano l’utente all’acquisto o alla richiesta di preventivo B2B.
Le fasi di un’analisi CRO
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Fase 1
Ricerca e analisi (qualitativa e quantitativa)
Audit euristici completi, tracciamenti quantitativi, mappe di calore, registrazioni video e interviste commerciali interne.
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Fase 2
Formulazione di ipotesi di miglioramento
Elaborazione di modifiche strutturali, grafiche e di copy basate esclusivamente sull’evidenza dei dati rilevati.
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Fase 3
Definizione delle priorità di intervento
Pianificazione degli interventi strategici ordinati secondo l’impatto sul tasso di conversione e la facilità di implementazione.
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Fase 4
Implementazione e/o test
Progettazione visiva e stesura del copy delle varianti e attivazione di A/B Test controllati sul traffico reale.
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Fase 5
Monitoraggio dei KPI
Misurazione periodica delle metriche di tracciamento e dei tassi di conversione per validare il reale ritorno economico.
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Fase 6
Ottimizzazione iterativa
Riavvio del ciclo di analisi per affinare costantemente i flussi ed elevare stabili incrementi di marginalità.
Le metriche che monitoriamo
Tasso di conversione e-commerce e lead generation (CR).
Riduzione del costo di acquisizione cliente (CAC).
Incremento del valore medio dell’ordine (AOV).
Tasso di abbandono del carrello e dei form di contatto.
Domande frequenti
La CRO richiede milioni di visite mensili per essere efficace?
Gli A/B test tradizionali beneficiano di alti volumi, ma per siti B2B o e-commerce a basso-medio traffico lavoriamo con audit euristici, ricerche qualitative, analisi delle sessioni e micro-ottimizzazioni sistemiche che portano comunque ad un aumento delle conversioni e ad un miglioramento dell’esperienza utente generale.
Che differenza c'è tra un restyling grafico e un progetto di CRO?
Il restyling grafico è basato su preferenze estetiche soggettive dell’agenzia o dell’imprenditore (‘il sito ora è più moderno’).
La CRO si basa sull’analisi dei dati di navigazione, sui tassi di abbandono delle singole sezioni e su ricerche qualitative che coinvolgono direttamente chi dovrà effettivamente usare il sito web per acquistare o trovare informazioni.
Quanto costa e come si ripaga un servizio di CRO?
Un progetto CRO non rappresenta mai un costo fine a se stesso: si ripaga autonomamente incrementando il tasso di conversione. Se a parità di traffico e di spesa pubblicitaria il tuo e-commerce o il tuo funnel B2B passa dall’1% al 2% di conversione, hai raddoppiato le vendite e dimezzato l’impatto del CAC sul bilancio aziendale. Inoltre ciò che emerge dalle analisi CRO può avere impatto anche sull’efficacia di altri canali come l’Advertising e l’Email Marketing.